Política de Cancelación
FORMAS DE PAGO
Alma de rítmica ofrece distintos métodos de pago para poder realizar sus compras:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
- Bizum
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
– Transferencia bancaria
Alma de rítmica te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:
CAIXABANK: ES61 2100 3191 5222 0010 6714.
Si optas por esta opción de pago, en la pantalla aparecerán los datos necesarios para realizar la transferencia y al correo electrónico proporcionado enviaremos un email con la información del pedido y un número de pedido. Este número de pedido será el concepto al momento de hacer la transferencia para agilizar la facturación y el envío del pedido.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas, es importante tener esta información en cuenta para los plazos de envíos. Cuando el pedido esté confirmado se procederá a su preparación y envío. Para agilizar el proceso puede enviar un email con el justificante de pago a almaderitmica@gmail.com
– Tarjeta de crédito o débito
El pago se realiza a través de la pasarela de pago seguro de CaixaBank. Mediante esta modalidad de pago, Alma de rítmica no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Toda la información es tratada directamente por CaixaBank, de forma que Alma de rítmica siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, American Express, MasterCard y Maestro, Discover, Diners Club, Union Pay. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros a través del número de teléfono (+34 624 299 341) o al correo almaderitmica@gmail.com .
- Bizum
Alma de rítmica ofrece la posibilidad de realizar el pago de tu pedido a través de Bizum al número de teléfono: +34 624 299 341, añadiendo en el concepto el número del pedido para agilizar el envío.
CONDICIONES DE ENVÍO
Se realizarán envíos a:
España Peninsular
Islas Baleares
El plazo de entrega en tu domicilio será de 24 horas a 7 días (hábiles) dependiendo de la población de destino y servicio escogido.
El precio del porte será de:
Península y baleares 24 horas: 12 euros
Península y baleares Economy: 7 euros
En función de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), Alma de rítmica contactara con el cliente para ofrecer una solución e informar el plazo de entrega del producto seleccionado.
IMPORTANTE: Alma de rítmica no se hace responsable del incumplimiento o retraso que se deban a causas ajenas a la empresa. Si tu pedido sufre un retraso ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para poder efectuar la devolución de un artículo comprado en la web de Alma de rítmica le facilitamos varios métodos:
- Devolución de producto erróneo, equivocado o dañado en el transporte
El comprador tiene derecho a la devolución del importe si el artículo sufriese alguna de las consecuencias citadas anteriormente.
La devolución de estos productos deberá realizarse por parte del comprador contactando inmediatamente con nosotros en un plazo de 10 días hábiles a través del correo electrónico almaderitmica@gmail.com o del teléfono móvil +34 624 299 341.
Es importante verificar que el embalaje coincide con el artículo solicitado y en el caso de que haya alguna anomalía realiza la reclamación antes de retirar el embalaje del producto.
Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido en la política de cambios y devoluciones Alma de rítmica rembolsará el precio de los artículos defectuosos o que no se correspondan con el pedido realizado.
Si el producto ha sido dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, dentro de una caja o bolsa protectora. Alma de rítmica pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la devolución de la mercancía. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
- Desistimiento:
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción.
A través del correo almaderitmica@gmail.com deberás informar de tu decisión de desistir de la compra efectuada
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Alma de rítmica se reserva el derecho de no abonar el importe total del producto seleccionado, notificándolo así al comprador.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de los productos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea la empresa Alma de rítmica quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Alma de rítmica tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de esta.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del cliente.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Si aún no ha recibido el pedido:
El pedido podrás cancelarlo o modificarlo informando a través del correo electrónico sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido no haya sido tramitado.
Teléfono de contacto: +34 624 299 341.
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: Calle Calero Pita 41 (28053, Madrid)
GARANTÍAS
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.